お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード又は電子マネー決済にて、お支払いをお願いしております。
当ホテルでは新型コロナウイルス等の感染症対策の一環として、ご宿泊代やルームサービス、フロント販売品等のお支払いについて、キャッシュレス化（現金不可）を図っております。
ご宿泊代は予約サイトにて事前決済、ご宿泊中に発生したご利用代は、クレジットカード又は電マネー決済（PayPay / LINE Pay）にてお支払いをお願いいたします。

宿泊料金を振り込むことはできますか？

可能でございます。
事前お振込みのみ承っております。お手数ではございますが、お振込み口座をお知らせいたしますのでホテルにご連絡ください。
また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。

ご予約について

宿泊のキャンセル料はかかりますか？

ご予約ごとに異なりますので、ホテルにお問い合わせください。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください

通常チェックイン時間は15時、チェックアウト時間は11時でございます。

アーリーチェックインは可能ですか？

アーリーチェックインご希望の場合は下記料金にて承ることが可能です。
1時間：1,000円／30分：500円
アーリーチェックインご希望の際はご予約時にホテルまでお問い合わせください。

ご予約状況によっては承れない場合がございますのでご了承ください。

レイトチェックアウトは可能ですか？

レイトチェックアウトご希望の場合は下記料金にて承ることが可能です。
1時間：2,000円／30分：1,000円にて最大14時までご延長が可能です。
レイトチェックアウトご希望の際はチェックイン時にフロントスタッフまでお申し付けください。

ご予約状況によっては承れない場合がございますのでご了承ください。

宿泊・客室について

WiFiは使えますか？

全客室にて無料で専用のWiFi回線をご利用頂けます。

客室内の備品について教えて下さい。

液晶テレビ・インターネット(Wi-Fi)・空気清浄機・冷蔵庫・個別エアコン・洗浄便座・ドライヤー・ヘアアイロン・セーフティボックス・アラーム付き時計・洗面鏡・ハンガー・耐熱カップ・うがい用コップ・電気ケトル・ドルチェグスト 等をご用意しております。

客室内のアメニティグッズを教えて下さい。

バスタオル・フェイスタオル・バスマット・シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ・歯ブラシ・ボディタオル・綿棒・コットン・ヘアブラシ・シェーバー・ガウン・スリッパ・コーヒーポーション（ドルチェグスト用）ご用意しております。

荷物について

チェックイン前やアウト後に荷物を預けることは出来ますか？

可能です。貴重品や壊れやすいもの、食品はお預かり出来ませんのでご了承ください。

食事について

ルームサービスの営業時間を教えてください

ルームサービスは13時～21時までご注文を承っております。客室内のタブレットからご注文いただけます。
21時～27時までは深夜メニューをご用意しております。ドリンクは13時～27時までご注文を承っております。

ルームサービスのメニューを教えてください。

主な提供メニューについては下記をご確認ください。
下記に加え季節のメニューや期間限定メニューなども豊富にご用意しております。

メニューの内容は予告なしに変更する場合がございます。

アレルギー等お持ちのお客様は事前にご相談ください。

メニュー表はこちら

朝食の営業時間を教えてください

ご朝食は6時～9時までにご注文を承っております。客室内のタブレットからご注文頂けます。

朝食のメニューを教えてください

主な提供メニューについては下記をご確認ください。
下記に加え季節のメニューや期間限定メニューなども豊富にご用意しております。

メニューの内容は予告なしに変更する場合がございます。

アレルギー等お持ちのお客様は事前にご相談ください。

メニュー表はこちら

その他・各種サービスについて

客室に忘れ物をした場合はどうなりますか？

お忘れ物を発見した場合、通常1カ月保管を致します。
食品の場合は規定に限らず衛生面の観点から当日に破棄させて頂きますのでご了承ください。

駐車場はありますか？

駐車場のご用意はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。

記念日やバースデーで利用の場合ホテルで対応できるサービスはありますか？

当ホテルでは専門スタッフがお客様と打ち合わせを重ね、よりお客様のご希望にそった装飾いたします。
装飾以外にもホールケーキ等の追加オプションもございますのでお気軽にお問い合わせください。
お祝い関連のオプションについての詳しい内容やリクエストがございましたら2269の公式LINEにてホテルまでお問い合わせくださいませ。

2269の公式LINE友だち追加はこちら

喫煙所・喫煙室はありますか？

当館は全室禁煙となっております。施設内で喫煙された場合30,000円を請求しております。
麻布十番の交差点に公共喫煙所がございますのでご利用ください。

未成年者のみで宿泊可能ですか？

未成年のお客様だけのご宿泊については「未成年者の宿泊に対する保護者同意書」を事前にご記入の上、チェックイン時にご提示頂いております。
未成年のお客様については「未成年者の宿泊に対する保護者同意書」をデータにてお送りしますので、事前にホテルまでご連絡下さい。